Tài khoản

098 558 2439

Chính sách thanh toán

Hướng dẫn thanh toán
Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến
Đảm bảo an toàn giao dịch

nobinobi hiện tại đang áp dụng 2 cách thanh toán bao gồm: thanh toán sau khi nhận hàng (COD) và thanh toán trả trước. Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại nobinobi đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chi tiết về 2 cách thanh toán này như sau:

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người bán chuyển hàng.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng Tiền mặt, Chuyển khoản

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ ATM, thẻ tín dụng, MoMo:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người mua thanh toán.
Bước 5: Người bán chuyển hàng.
Bước 6: Người mua nhận hàng.

Hướng dẫn thanh toán

Thanh toán tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của nobinobi.vn khi nhận hàng (áp dụng trong phạm vi giao hàng quy định).

Thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ tín dụng:

Điều kiện để thanh toán:

Thẻ ATM nội địa có đăng ký dịch vụ Internet Banking.
Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) còn hiệu lực.
Ngân hàng phát hành thẻ thuộc hệ thống thanh toán được nobinobi.vn chấp nhận.

Cách thức thanh toán:

Bước 1: Chọn phương thức thanh toán:

Khi đặt hàng trên website/app nobinobi.vn, chọn hình thức thanh toán bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng

Bước 2: Nhập thông tin thẻ:

Tên in trên thẻ: Nhập đúng họ và tên in trên thẻ (không dấu).
Số thẻ: Nhập dãy số gồm 16 - 19 chữ số ở mặt trước của thẻ.
Ngày hết hạn: Nhập tháng/năm hết hạn của thẻ (MM/YY).
CVV/CVC: Nhập 3 số bảo mật ở mặt sau thẻ (đối với thẻ Visa/MasterCard/JCB).

Xác thực giao dịch:

Một số ngân hàng yêu cầu mã OTP (gửi qua SMS/email) hoặc xác thực qua ứng dụng ngân hàng.
Nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch.

Hoàn tất thanh toán:

Nếu giao dịch thành công, hệ thống nobinobi.vn sẽ xác nhận đơn hàng ngay lập tức.
Nếu giao dịch không thành công, kiểm tra lại thông tin thẻ hoặc liên hệ ngân hàng để được hỗ trợ.

Lưu ý:

nobinobi.vn chỉ hỗ trợ thanh toán thẻ cho chủ thẻ hợp lệ.
Hệ thống sử dụng công nghệ bảo mật cao để đảm bảo an toàn cho giao dịch của khách hàng.

Thanh toán qua MoMo:

Chọn phương thức thanh toán:

Khi đặt hàng trên website/app nobinobi.vn, chọn hình thức thanh toán bằng MoMo.

Bước 1: Quét mã QR:

Hệ thống hiển thị mã QR thanh toán.
Mở ứng dụng MoMo, chọn Quét mã.
Đưa camera quét mã QR trên màn hình.

Bước 2: Xác nhận thanh toán:

Kiểm tra lại số tiền cần thanh toán.
Nhấn Xác nhận và nhập mật khẩu hoặc sử dụng Face ID/vân tay để hoàn tất giao dịch.

Bước 3: Hoàn tất thanh toán:

Nếu giao dịch thành công, hệ thống nobinobi.vn sẽ xác nhận đơn hàng ngay lập tức.
Nếu giao dịch không thành công, kiểm tra lại số dư hoặc liên hệ MoMo để được hỗ trợ.

Lưu ý:

Mã QR chỉ có hiệu lực trong một thời gian nhất định, vui lòng thanh toán ngay sau khi quét.
Nếu có vấn đề phát sinh, liên hệ tổng đài MoMo hoặc nobinobi.vn để được hỗ trợ.

Quy định về hoàn trả tiền khi thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, nobinobi.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

Đối với thẻ ATM/thẻ Tín dụng: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 - 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi nobinobi.vn nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, nobinobi.vn sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
Đối với thanh toán nguồn tiền từ ví MoMo: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi nobinobi.vn nhận được đề nghị của khách hàng. Tiền hoàn sẽ được cập nhật lại vào ví Momo.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý nobinobi.vn đã triển khai các biện pháp bảo vệ thông tin sản phẩm mà người bán đăng tải, nhằm đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra an toàn và giảm thiểu rủi ro cho cả hai bên.

Người mua nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, số điện thoại và email để nobinobi.vn có thể nhanh chóng liên hệ khi cần.

Trong trường hợp nhận hàng tại nhà, người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra sản phẩm cẩn thận và cảm thấy hài lòng.

Khi thực hiện thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM, thẻ tín dụng hoặc ví MoMo, người mua cần tự thao tác và giữ kín thông tin thẻ. nobinobi.vn không lưu trữ thông tin thẻ mà tất cả giao dịch sẽ được xử lý qua hệ thống ngân hàng đối tác, đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

Nếu gặp sự cố trong quá trình thanh toán, nobinobi.vn cam kết hỗ trợ và giải quyết trong vòng 1 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin từ khách hàng.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh: